01
AI Customer Support
- Situasi
- Tim layanan menerima pertanyaan berulang tentang tagihan, status layanan, atau prosedur, termasuk di luar jam kerja.
- Dengan AI
- Asisten menjawab pertanyaan umum berdasarkan informasi resmi perusahaan, lalu meneruskan kasus kompleks ke petugas beserta ringkasannya.
- Yang dibutuhkan
- Basis informasi resmi (FAQ, kebijakan, data layanan) dan alur eskalasi ke petugas.
